to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02/03/2026 Pazartesi akşamüstü Balıkesir Edremit Altınoluk İskele Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki PTT şubesinde sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. Asıl sim kartımın aslında sağlam olmasına ve sorunun telefondan kaynaklandığını bilmelerine rağmen, beni yedek sim karta yönlendirdiler.
İşlem sırasında bana 159,75 TL sim kart değişim ücreti alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi. Elimde sadece, şubede satış sonrası evrakları hazırlayan A** isimli çalışan tarafından doldurulmuş ve şube müdürü A**an’ın sorumluluğunda olan, üzerinde “fiziksel hasar” kutucuğu işaretlenmiş bir satış sonrası işlem formu bulunmaktadır; bu formda da ücret ya da faturaya yansıtılacağına dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır.
Bu nedenle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 159,75 TL tutarındaki bu sim kart değişiklik ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeye itiraz ediyorum. Konuyu 04/03/2026 tarihinde Pttcell müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde ilettim ve itiraz kaydı oluşturdum.
26/03/2026 tarihinde kesilecek faturama 159,75 TL tutarındaki bu ücretin kesinlikle yansıtılmamasını, haksız yere oluşturulan bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettireceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi de talep etmekteyim.
Eylül 2025 tarihinde Pttcell faturasız hattınıza kampanyalı bir hatla geçiş yaptım. Yurt dışında olduğum için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüt değişikliği için 700 TL civarında bir fark çıkacağını söyledi, ben...
Ama bu hattıma yüklenmemiş. 5-6 ay önce PTTcell'den bir sim kart aldım ve bunu aktive etmeden yurt dışına çıktım. Sonra döndüğümde Pttcell hattımı telefona taktığımda bana sim kartı satan bayanın yanlış bir kart verdiğini anladım. Başka bir kart benim numaram yerine verilmiş. Tamamen benzerlikten do...
30 Ekim tarihinde farklı bir faturasız hattan, sözleşmeli ve indirimli olarak aylık 135 TL ödeyeceğim belirtilen Pttcell hattına geçiş yaptım. Ancak henüz bir ay dolmadan, sözleşmemizde yer almayan bir husus gerekçe gösterilerek benden 300 TL ödeme talep edildi. Sözleşme sırasında, hattın indirimli...
Nisan 2025 döneminde Pttcell hattım için 2500 TL fazla fatura çıkarıldı ve toplamda 5700 TL üzerinden icra işlemi başlatıldı. Hattımın taahhütlü ücreti 252 TL, taahhütsüz aylık ücreti ise 1131 TL’dir. Ancak, bu tutarların çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Asıl mağduriyetim ise yedek sim kart alm...
Pttcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife/fatura değişikliği yapılmıştır. Bugün hattıma gelen SMS ile bu değişikliği fark ettim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılmış olmasına anlam veremiyorum. Bu işlemle ilgili Pttcell müşteri hizmetleri...
Yorumlar