to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
BC22024009436556 numaralı faturamla ilgili bir itirazım var. Faturamda yer alan "İçerik Servisleri" kısmında görünen 135 ₺ tutarındaki 3699 içerik hizmeti aboneliği ile ilgili bir bilgim veya onayım olmadığını belirtmek isterim. Bu tür yöntemleriyle abone yapılmam kabul edilemez ve haksız bir şekilde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını istemiyorum.
Ayrıca, faturamda yer alan "vergiye tabi olmayan ücretler" kısmında belirtilen 16.30 ₺ tutarındaki telsiz kullanım ücretlerinin önceden Bimcell'den Pttcell'e geçişim sırasında düşürüldüğü bilgisini aldım. Bu ücretin tekrar tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve haksız bir şekilde bu ücretin talep edilmesine itiraz ediyorum.
Bu nedenlerle, söz konusu tutarların faturamdan iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Taahhüt KARŞILIKLI'dır. Müşteriye hangi ücreti taahhüt ediyorsanız, o ücreti yansıtın!
Saygılarımla,
b. Akça
2014 yılından beri Pttcell müşterisiyim fakat Pttcell kadar müşterisine değer vermeyen bir operatör daha görmedim. Daha önce de online işlemler üzerinden şikayetimi dile getirdim fakat dikkate alınmadı, sorunum çözülmedi geçiştirildi resmen. Bu durum diğer hattımla (506*******) ilgili yaşadığım bir ...
Pttcell Her Yerde 10 GB Tarifesi’ni kullanırken, TT Mobil müşteri hizmetleri tarafından aranarak Pttcell Pırlanta 15 GB Tarifesi için teklif sunuldu. Teklifi kabul etmem halinde önceki taahhüdümün sıfırlanacağı ve yeni taahhüdün başlayacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım...
PTTCell tarafından belirtilen fiyata abonelik gerçekleştirdim. Ancak bana sunulan paketin fiyatı, bilgim ve isteğim dışında fazladan faturalandırılmış. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ekstra ücretlerin telsiz kullanım ücreti, vergi gibi kalemlerden kaynaklandığını belirttiler. Bu duru...
Pttcell hattımı kullanırken müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Uygulama üzerinden de taahhüt süremi kontrol ettiğimde bitmesine çok az kaldığını gördüm ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma 1364,7 TL tutar...
Pttcell hattım üzerinden tarafıma sağlanan 'taahhütlü indirimli tarife' kapsamında, SMS ile 'söz' yazarak 1788’e gönderim yaptım. Ancak indirim faturama yansıtılmamış, taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirilmişim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilciniz işlemin her ay tekrar edilmesi gerek...
Yorumlar