Epttavm'den Kaçak IMEI'li Redmi Telefon Satışı

Epttavm üzerinden yaklaşık iki ay önce Redmi 14 Pro 5g model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu kısa süre kullandıktan sonra bugün hattıma telefonun kapatılacağına dair bir mesaj geldi. Mesaj sonrası IMEI sorgulaması yaptığımızda cihazın kaçak göründüğünü öğrendik.

Devletin adını kullanarak güven verdiğini düşündüğümüz bir platformdan böyle bir ürün satılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İnsanlar Epttavm’ye güvenerek alışveriş yapıyor olmasına rağmen, IMEI’si kaçak olan bu tür telefonların satışına devam ediliyor olmasını kabul edemiyorum.

Durumu bugün Epttavm müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. IMEI’si kaçak çıkan bu telefon için ücretimin iadesini veya yasal ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, ayrıca bu ürünleri satan firma hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.