Aynı PTT Kuryesinin Üç Yıldır Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Kaydı

Uzun süredir Çengelköy PTT kuryesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomu getiren PTT Kargo görevlisi, evimin adresini ve ismimizi bildiği halde, kapıya gelip isim soy isim teyidi aldığı durumda bile binanın başka bölümlerine, bize ait diğer özel mülklerin üst katlarına çıkıp orada oyalanıyor. “Benim evim burası” diye özellikle göstermeme rağmen bu davranışını sürdürüp benimle tartışmaya girdi.

Pasaport teslimatımda da evde olduğum halde sisteme “evde yok” notu düşülmüş, kargoyu belediyeye giderek almak zorunda kalmıştım. Aynı gün içinde nişanlıma teslimat yapılırken bana getirilmemesi, bizi isim olarak tanıyan bu kişinin özellikle bize karşı iş ahlakına aykırı davrandığını düşündürüyor. PTT üzerinden gelen kargolarımız çoğu zaman bu nedenle elimize ulaşmıyor.

Bugün de içinde sim kartı bulunan kargom için aynı sorun tekrarlandı. Annem camdan kuryeye “S**** B**** mı? ” diye sorup teyit alıyor, kurye “evet” diyor, annem kapıyı açmaya gittiğinde ise görevli kapıda beklemeyip motoruna binerek uzaklaşıyor. Ardından Türk Telekom’u aradığımda, sisteme yine “evde yok” ve adres değişikliği talebi girildiği söylendi. Üç yıldır bu sorun benzer şekilde üç kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur olduk. Son olayda da Çengelköy Mahallesi Hasan Paşa Setti Sokak No: 38 adresindeki eve kargo teslim edilmedi.

PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. İlk aramamda barkod numarası olmadan işlem yapamayacaklarını, barkod numarasını alıp tekrar aramam gerektiğini söylediler. Türk Telekom’u arayıp barkod numarasını aldıktan sonra tekrar PTT’yi aradım ve olayı yeniden anlattım. Bu kez de şikayeti annemin yapması gerektiği söylendi. Annemin yaşlı olduğunu ve uğraşamayacağını, ayrıca daha önce aynı kurye hakkında şikayetlerimin bulunduğunu, bunların dikkate alınmasını istediğimi belirttim. Ancak bir yıl geçtiği gerekçesiyle eski şikayetlerimin de işleme alınamayacağı söylendi. Böylece PTT müşteri hizmetlerinden de bir çözüm elde edemedim. İlgili gönderimin barkod numarası 8164904469’dur.

Yaklaşık üç yıldır aynı kuryeyle tekrar eden bu sorunlar nedeniyle hem ben hem ailem sürekli mağdur oluyoruz. Evimize kadar geldiği halde teslimat yapmayan, sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yok” kaydı oluşturan ve tartışma çıkaran bu kişinin görev yerinin değiştirilmesini, bu adrese farklı ve işini düzgün yapan bir kurye yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin incelenerek sonlandırılmasını talep ediyorum.