Samsun 75. Yıl PTT Kargo Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargolar Ve Kaba Çalışan Tutumu

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişler PTT Kargo ile gönderiliyor ve PTT Kargo Samsun 75. Yıl şubesinde her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman adrese hiç getirilmeden, sistemde “teslim edilemedi” ya da benzeri şekilde güncelleniyor ve ben defalarca şubeye gidip ürünlerimi kendim almak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen kargo ücreti ödüyorum.

Son siparişim de Trendyol üzerinden verilmiş olup, son teslim tarihi 2 Şubat olmasına rağmen ürün günlerdir PTT Kargo tarafında bekliyor, hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Müşteri temsilcisine sorduğumda da ne zaman dağıtıma çıkacağını bilmediklerini söylüyorlar. Trendyol tarafında üründe ya da sevkiyatta bir sorun yokken, PTT Kargo kaynaklı bu gecikme ve ilgisizlik sürekli tekrar ediyor.

Şubeye gittiğimde ise çalışanların tavrı son derece ters ve lakayıt. Defalarca aynı sorunu yaşadığımı söylediğimde, bir seferinde “Kapına kadar getirmek zorunda değiliz.” şeklinde bir ifade bile kullanıldı. Alıcı olarak ben gidip şubeden ürün arıyorsam ve kendi kargomu kendim taşımak zorunda kalıyorsam neden kargo ücreti ödediğimi gerçekten anlamıyorum.

PTT Kargo Samsun 75. Yıl şubesinde yaşanan bu tekrar eden teslimat sorunlarının ve çalışan tutumlarının incelenmesini, tarafıma kargolarımın adrese zamanında teslim edilmesini ve bundan sonra siparişlerimin bu şubeye veya bu şekilde hizmet veren birime yönlendirilmemesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.