Onaysız Playwezz Aboneliği Nedeniyle Kesilen Ücretlerin İadesi Ve Açıklama Talebi

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden Playwezz adıyla bir abonelik tanımlanmış ve benim hiçbir onayım, talebim veya isteğim olmadan aylardır ücret kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 5 aydır her ay 279 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar tahsil edilmiş.

Bu aboneliğe kesinlikle onay vermedim, hiçbir linke tıklayıp onay kodu girmedim, buna rağmen hattıma nasıl böyle bir abonelik başlatıldığına anlam veremiyorum. Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir numara verilip “orayı arayın” denildi ve sorumluluk üzerlerinden atıldı, sorun çözülmedi.

Ben, onayım dışında başlatılan bu Playwezz aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini ve hattımdan kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benim onayım olmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.