Kredi Kartlarım Tanımadığım Kişilere Teslim Edildi, Güvenlik Zafiyeti Ve Acil İptal Talebi

Ordu Ünye’de ikamet ediyorum. Akbank kredi kartım ve ek kartım PTT kurye ile adresime gönderildi; ancak bugün PTT’den gelen SMS’te kartlarımın hiç tanımadığım kişilere teslim edildiği yazıyordu. Kartlarımı kimin aldığını bilmiyorum ve kuryeye ait herhangi bir iletişim bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Şu anda tanımadığım kişilerin elinde benim kredi kartlarım ve ek kartım bulunuyor olması ciddi bir güvenlik zafiyeti yaratıyor ve bu durum beni son derece endişelendiriyor. Kartlarımı kullanamıyor olmamın yanında, adıma yapılabilecek her türlü harcama ve kötüye kullanım riskinden kaygı duyuyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak şikayetimi ciddiye almadıklarını, gerekli hassasiyetin gösterilmediğini ve geçiştirildiğimi hissettim. PTT kuryenin kartları kimlik kontrolü yapmadan, tanımadığım kişilere nasıl teslim ettiğinin araştırılmasını, kartlarımın derhal iptal edilerek güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini ve bu güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.