İade İşlemi Uzuyor Ve Dağıtım Bilgisi Hatalı

7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden zincir bakım seti siparişi verdim. Sipariş numaram 10932376019. Ürün daha elime ulaşmadan iade/iptal işlemi yaptım. Buna rağmen bugün 14 Şubat olmasına karşın süreç hâlâ tamamlanmadı.

Kargonun gönderim yeri Mersin olmasına rağmen, ürün iki defa dağıtıma çıkarılmış ve dağıtım konumu Bayraklı olarak görünüyor. Ben Karabağlar’da ikamet ediyorum ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan günlerdir bekletiliyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta sadece iade kodu oluşturulduğunu, ürünün aslında yola bile çıkmadığını söylediler. Buna rağmen bana “yolda” bilgisi verildi ve 2–3 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu süre çoktan geçti ve iadem hâlâ tamamlanmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iptal/iade süreci bu kadar uzadığı için, ödediğim tutarın hiçbir ek şart ve bekleme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum.