Hesap Şifresi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişlerimi Takip Edemiyorum

Ekinler Ticaret’te bulunan hesabımın şifresini unuttuğum için şu anda sayfama giriş yapamıyorum. Sistem, yeni şifrenin telefon numarama gönderildiğini belirtmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS gelmiyor. Bu nedenle, özellikle şu anda PTT Kargo ile gönderilen ve kargo takibinde Arnavutköy aktarmada olduğu görünen, yaklaşık 2.900 TL tutarında 9 taksitli siparişimin durumunu Ekinler Ticaret sayfam üzerinden takip edemiyorum.

Siparişimin nerede olduğunu görmek, geçmiş alışverişlerimi kontrol etmek ve genel olarak hesabımı yönetmek istiyorum; ancak giriş yapamadığım için tüm bu işlemlerden mahrum kalıyorum. Çoğu zaman sadece kendim için değil, eş dost için de sipariş veriyorum; sayfama giremediğim ve sipariş takibini yapamadığım için karşılarında mahcup duruma düşüyorum. Firma, sipariş durumlarını sadece kendi gönderdikleri mesajlarla bildirdiği için bizler tamamen onların inisiyatifine kalıyoruz. Bu da kendimizi değersiz ve çaresiz hissetmemize neden oluyor.

Sitede yer alan sabit telefon numarasını aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, müşteri hizmetlerine ya da yetkili birime ulaşamadım. Ne hesap şifremi yenileyebiliyorum ne de sorumu sorabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Hesabımın şifresinin telefon numarama düzgün şekilde iletilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve mevcut siparişlerimin durumunu açık ve net bir şekilde görebilmeyi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olan bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.