Epttavm Şarj Etmeyen Apple Adaptöründe Servis Bilgisi ve Garantili Değişim Talebi

Epttavm üzerinden aya Dijital adlı mağazadan yaklaşık 1 yıl önce Apple 20 w Type-C Şarj Adaptörü MHJE3TU/A modelini 538,47 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde şarj etmediği için kullanamıyorum.

Ürünün orijinal olup olmadığını sorguladığımda, satıcı bana servise göndermem gerektiğini söyledi ancak ürünü nereye, nasıl göndereceğim konusunda net bir bilgi paylaşmadı ve daha sonra da mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Epttavm sipariş kodum PTT-6RTP2J32V-121124 olup, platform üzerinden yazmama rağmen somut bir yönlendirme veya çözüm alamadım.

Ürünün arızası nedeniyle garanti kapsamında ya bire bir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Epttavm ve ilgili mağazadan, müşteriyi oyalamadan açık ve yazılı bir şekilde ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda bilgi verilmesini bekliyorum.