to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Yönlendirilen Kargo Ve Acil Evrak Gecikmesi
Kayseri’den Tekirdağ Süleymanpaşa’ya gelmesi gereken, içinde bugün elimde olması gereken önemli evrakların bulunduğu PTT kargomun yönlendirilmesinde ciddi bir hata yaşanmaktadır. Kargo salı günü verildi ve özellikle cuma günü elimde olacağı söylendi. Buna rağmen kargo takip numarası AP0593*****98 olan gönderim, Tekirdağ’a uğraması gerekirken sistemde Kırklareli Lüleburgaz şubesinde görünmektedir.
Tekirdağ’a geldiğinde şubeden almaya razıyken, şehrimi geçip başka bir ile yönlendirilmesini anlamlandıramıyorum. PTT’yi arayıp ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. İçinde acil ve zamanında ulaşması gereken evraklar olduğu için bu gecikme ve yanlış yönlendirme beni mağdur etmektedir.
Kargomun derhal doğru il olan Tekirdağ Süleymanpaşa’ya yönlendirilmesini, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu hatalı yönlendirme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT Kargo ile çok önemli bir staj evrakım salı günü Kayseri’den Tekirdağ Süleymanpaşa’ya gönderildi. Ancak evrakım Tekirdağ’a hiç uğramadan Kırklareli Lüleburgaz şubesine yönlendirilmiş. Tekirdağ’da bir şubeye bırakılsaydı şubeden almaya razıydım, buna rağmen adresim olan ile getirilmeyip farklı bir ile gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargo verilirken bana evrakın cuma günü saat 13.00 gibi elimde olacağı söylendi. Staja başlayabilmem için bu belgenin en geç cuma günü saat 16.00’dan önce elimde olması gerekiyor, aksi halde stajımı yapamayacağım ve bu durum kariyerimi doğrudan etkileyecek. Şu anda kargo takipte gönderimin Kırklareli’nde dolaştığını görüyorum. Yaklaşık 20 dakika önce tekrar kontrol ettiğimde de hâlâ orada görünüyordu.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen net bir bilgi ya da çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de gönderi yanlış ile yönlendirilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.
Evrakımın acilen Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime veya en azından Tekirdağ’daki bir PTT şubesine yönlendirilerek en geç cuma günü öğleden önce tarafıma ulaştırılmasını, sürecin ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
