Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

12 Temmuz’da Trendyol üzerinden Bambus Wood satıcısından 10670528998 numaralı siparişimle MDF Ahşap Akustik Duvar Paneli satın aldım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün kesinlikle benim elimde değil, herhangi bir teslim almadım.

Trendyol uygulamasında hâlâ “dağıtıma çıktı/çıkacak” gibi görünüyor, PTT tarafında ise teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor. Ne bana bir teslimat yapıldı ne de kapıya bırakılan herhangi bir paket oldu, buna rağmen ürünü teslim almışım gibi gösteriliyor.

Ben ürünümü istiyorum. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin PTT Kargo ve Trendyol tarafından birlikte araştırılmasını ve ya ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. “Teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve ürünümü fiilen teslim almadan bu sürecin kapatılmamasını istiyorum.