Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi İçin Hızlı İade Ve İnceleme Talebi

Epttavm üzerinden Calliel marka yüz eşitleyici ve güneş kremi siparişi verdim. Siparişi 12 Ekim’de oluşturdum, teslimat tarihi ise 14 Ekim olarak görünüyordu. Evde olmama rağmen kargo hareketlerinde “evde yok” denilerek ürünüm teslim edilmemiş görünüyor, fakat ne zil çalındı ne de herhangi bir şekilde bana ulaşıldı.

Sözde not bırakıldığı yazıyor ancak kapıma bırakılan hiçbir not yok. Not bırakılmış olsa bile şubeden almaya razıyım, fakat bu yönde de bilgilendirilmedim. Ürün ortada yok, param gitti, ben mağdur edildim. Trendyol canlı desteğe yazdığımda da net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Epttavm ve kargo firması yüzünden, hem ürünümü alamadım hem de zaman kaybı yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.