Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Teslim Edildi Bildirimi

İzmir Aliağa’da PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim Ocean Vitamin ürünüm için bugün saat 14:40 civarında tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi, ancak kargoyu kesinlikle ben teslim almadım. Evime herhangi bir görevli gelmedi, kapıma bırakılan bir paket de olmadı.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. 3 aylık iki bebeğim varken, bu sıcakta şubeye gitmemin ne kadar zor olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı.

Kargomun bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, ürünümün gerçekten bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teslimatla ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.