Sakarya Şubesine Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Uzayan Çözüm Süreci

Samsun’da yaşamama rağmen PTT ile tarafıma gönderilen kp06416329834 takip numaralı kargom, adresim doğru olmasına rağmen Sakarya şubesinde dağıtıma çıkarılmış ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargonun içinde yaklaşık 500 TL değerinde kıyafet bulunuyordu ve iki gündür bu durumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak sabahtan beri defalarca farklı birimlere yönlendirildim, somut bir sonuç alamadım. Sakarya şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiç cevap verilmiyor. Hafta sonuna girildiği için de PTT şubeleri mesai yapmadığından süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim uzuyor.

Kargomun yanlış şubeye giderek tanımadığım bir şahsa teslim edilmesi ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kayıtlar incelenerek kargomun kime, hangi imza ile teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını ve bu hatadan kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.