PTT Kargoda Sahte Teslimat İddiası Kargo Kayıp

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 11:48’de bana SMS ile kargomun Isparta’da teslim edildiğine dair bildirim geldiği anda evdeydim, ancak ne kapının zili çaldı ne de kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Ortada ne kargo görevlisi vardı ne de kargonun kendisi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Teslim adresi olarak sistemde kayıtlı olan kendi ev adresim yer alıyor, fakat bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Parasını ödediğim ürün şu anda kayıp durumda görünüyor ve bu durum hem ciddi bir sorumsuzluk, hem de kargoyu taşıyan kişi açısından zan oluşturuyor. Üstelik Isparta’daki hiçbir PTT şubesine telefonla ulaşamıyorum, şubeler telefonları açmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

444 1 788 numaralı PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Teslim edildi görünen ancak bana ulaştırılmamış olan kp06611489296 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat yerinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.