to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da Kimlik Numarası Olmadan Teslim Edilememesi Ve Kaba Tutum
02.03.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar bölgesinde PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi, geldiğini söyleyip benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Sonrasında benden ayrıca T. C. Kimlik numaramı talep etti. Kişisel güvenlik ve gizlilik nedeniyle T. C. Kimlik numaramı vermek istemediğimi söyledim, bunun üzerine kargomu teslim etmeden ayrıldı.
Teslim edilmeyen gönderinin içinde bir dergi bulunmaktaydı ve gönderi numaram 2710355194832’dir. Bu olay sonrası PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler konu hakkında yeterince bilgilendirilmiş değildi ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca görevlinin bu süreçteki tavrını kaba ve müşteriyi zorlayan bir tutum olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Ben, kargomun T. C. Kimlik numarası zorunlu tutulmadan, teslimat kodu üzerinden teslim edilmesini ve bu teslimatı yapan personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden PTT Kargo ile yaşadığım sorunların devam etmesi halinde ilgili dergi aboneliğimi de iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Kargo görevlisi teslimat kodunu istedikten sonra T. C. Kimlik numaramı talep etti ve vermediğim için teslimatı reddetti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bilgi ve çözüm sunulmadı. Adresimi değiştirmek zorunda kaldım ve süreç boyunca PTT Kargo'nun yaklaşımını çözüm odaklı bulmadım, yaptırımların eksik olduğunu hissettim.
