PTT Kargo’da İl İçi Aktarım Gecikmesi Ve Şikayet Kanallarına Ulaşamama

PTT Kargo ile özellikle il içi gönderilerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Kayapınar bölgesine gelen kargolarım il içi aktarımda günlerce bekletiliyor. Son olarak 2783941034744 takip numaralı, yaz sıcaklarında kullanmak için aldığım vantilatör kargom da satıcıdan bugün PTT’ye ulaşmasına rağmen yine il içi aktarımda bekletileceğini biliyorum.

Daha önce de bir kargom 4 gün boyunca teslim edilmedi ve sistemde sürekli “il içi aktarımda” ibaresi görünüyordu. Başka hiçbir kargo firmasından böyle bir gecikme yaşamazken PTT Kargo’da bunun neredeyse bir alışkanlık haline gelmiş olması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunları iletmek için çağrı merkezi ve diğer kanallara ulaşmaya çalıştığımda da bu kez iletişim sorunu yaşıyorum. Telefonla kimseye ulaşamıyorum, online şikayet formunda ise verilen süre 1 dakika olduğu için formu dolduramadan sistemden atılıyorum ve şikayetimi bile tamamlayamıyorum.

İl içi aktarımda bekletilen gönderilerin, özellikle temel ihtiyaç sayılabilecek ürünler söz konusu olduğunda, en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat sürelerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kanallarının erişilebilir ve gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.