PTT Kargo’da Evde Yok Notu Yanlışlığı Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

PTT Kargo ile kp06736502122 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18.10.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın “evde değilsiniz” notu düşülerek, hiçbir şekilde kapımız çalınmadan ya da aranılmadan gönderi şubeye geri götürülmüş. Bugün, 19.10.2026 tarihinde de aynı şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen, yine evde olmamıza rağmen “evde değilsiniz” denilerek ikinci kez teslim edilmeden geri götürülmüş.

Her iki günde de ne kapı çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorularıma net bir cevap verilmeden, telesekreter araya sokularak telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin bu tutumu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Kargomun bir an önce Sivas Gökçebostan Mahallesi’ndeki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca iki gün üst üste teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde “evde yok” gösterilmesiyle ilgili dağıtım görevlisi hakkında ve telefonda yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.