PTT Kargo Teslimat Sorunu: Abonelik Dergilerim Adrese Ulaşmıyor

Sinop PTT Kargo ile aylardır devam eden bir sorunum var. Her ay düzenli olarak TÜBİTAK yayınları dergi aboneliğim geliyor ve dağıtım PTT Kargo tarafından yapılıyor. Ancak kargo görevlileri teslimat için benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor, ne arama ne de kapıya gelme oluyor.

Bugün de PTT’den dağıtıma çıkan kargom için SMS ile teslimat kodu mesajı aldım. Aradan saatler geçmesine rağmen adresime hiçbir kargo gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun saat 12.00 civarında bana teslim edilmiş olarak sistemde göründüğü söylendi ve şubeyle görüşmem istendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Daha önceki aylarda da benzer sorunları sık sık yaşıyorum. Çoğu zaman kargom teslim edilmiş görünüyor veya dağıtıma çıkıyor ama bana ulaşmıyor; şubeyle görüştüğüm nadir durumlarda ise kargo adresime getiriliyor. Son gönderimde de SMS’te yer alan takip numarasıyla kontrol ettiğimde teslim edilmiş görünüyor ancak bana gelen hiçbir gönderi yok. Teslimat kodu dahi alınmadan, kargonun kime ve nereye bırakıldığını bilmek istiyorum.

PTT Kargo’nun, Sinop’taki dağıtım sürecini ve ilgili personelin teslimat işlemlerini incelemesini, bu gönderime ait teslim yeri ve kişisinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bundan sonraki tüm abonelik gönderilerimin gerçekten adresime ve bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.