PTT Kargo Sıvı Ürünlü Gönderi Şubeler Arasında Dolaşıyor Ve Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile 2783792153212 takip numaralı gönderim günlerdir tarafıma teslim edilmiyor, sürekli farklı şubeler arasında dolaştırılıyor. 8 Temmuz’da Kadıköy’de görünen kargom 9 Temmuz’da Tuzla’ya, 10 Temmuz’da tekrar Kadıköy’e düşüyor ve bu şekilde sürekli yer değiştiriyor ancak bir türlü teslim edilmiyor.

Kargonun içinde sıvı bir yüz temizleme ürünü bulunuyor. Bu nedenle kargonun şubeler arasında sürekli dolaştırılması, paket güvenliği ve ürünün hasar görmesi açısından beni ayrıca endişelendiriyor. Ürünün iptalini talep etmeme rağmen iptal işlemi de yapılmıyor.

Hem şubeyi hem de çağrı merkezini arayarak durumu defalarca bildirdim. Ancak bana sadece ekranda benim de gördüğüm hareket bilgilerini tekrar etmekle yetiniyorlar, neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Gönderi hâlâ dağıtım şubesinde görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Kargomun içindeki sıvı ürün zarar görmeyecek şekilde, daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda iptal ve iade sürecinin başlatılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.