VFS Global’da Randevu Alımında Uzun Bekleme Ve Ücretli Hizmet Şikayeti

Adım Onur C******. Avusturya Viyana aile ziyareti için vize başvurusu yapmak amacıyla VFS Global Ankara vize merkezi üzerinden randevu bekleme listesine alındım. Mart ayından bu yana, yaklaşık iki aydır sıra gelmesini bekliyorum. Referans numaram atr 23211880769 olmasına rağmen hâlâ bir randevu tarihi oluşturulmadı ve bu durum ailemi ziyaret planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte VFS Global’e telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Buna ek olarak, randevu alabilmek için ekstra ücretli hizmetlere yönlendirilmem de beni rahatsız ediyor. Hem bu kadar uzun süre belirsiz şekilde beklemek hem de çözüm için ücretli seçeneklere mecbur bırakılmak adil gelmiyor ve bu uygulamanın nedenini anlamıyorum.

Aile ziyareti planımın aciliyeti bulunduğundan, randevu bekleme sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede vize randevumun oluşturulmasını istiyorum. Uzun bekleme süresinin nedeni ve sürecin nasıl işleyeceği hakkında açıkça bilgilendirilmek ve bu konuda VFS Global tarafından desteklenmek talebimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.