PTT Kargo Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Güncellemeleri

Ankara Çankaya PDM PTT Kargo aracılığıyla gönderilen, içinde hobi malzemeleri bulunan ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki, rr08253705499 takip numaralı kargom en geç 8 Temmuz’da elimde olması gerekirken bir kez daha kaybedildi. PTT Kargo’nun daha önce de defalarca yaşattığı bu kayıp sorununu yine yaşadım.

6–14 Temmuz tarihleri arasında PTT Kargo sisteminde her gün farklı ve gerçeği yansıtmayan durum güncellemeleri yapıldı. Telefonuma hiçbir aşamada teslimata dair SMS gelmedi; önceki tecrübelerimden de bildiğim üzere SMS gelmediğinde genellikle paketin kaybolduğunu anlıyorum. Çalışmadıkları Cumartesi günü saat 18:29’da sistemde “teslim edildi” olarak göstererek, sanki sorun yokmuş gibi süreci kapattılar.

Bu durumla ilgili PTT’ye yazılı itirazlarda bulundum ancak tüm itirazlar, gönderinin teslim edildiğini iddia eden bu yanlış durum güncellemesi gerekçe gösterilerek geçiştirildi. Sabit telefon numaralarına ulaşmak mümkün değil, açılmıyor ya da fişi çekilmiş durumda. WhatsApp hattı ise neredeyse hiçbir çözüm sunmayan, otomatik mesajlarla oyalanmaktan öteye gitmeyen bir kanal.

Bedelini ödediğim kargomun kaybolması ve bu kaybın sahte durum güncellemeleriyle örtbas edilmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, bulunamıyorsa gönderi bedelimin ve uğradığım maddi kaybın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.