PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Bursa’dan Ankara’ya gönderilen kargom bir gecede Bursa’dan çıkıp Ankara’ya gelmesine rağmen, iki gündür Ankara’da bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında da bu durum net şekilde görünüyor.

Herhangi bir muhatap bulamıyorum, kargonun neden bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. İnsanların acil ihtiyaçları olabiliyor ve kimsenin bu şekilde keyfi gecikmeleri beklemek zorunda bırakılmaması gerekiyor. Hizmet kalitesinden ve süreç şeffaflığından kesinlikle memnun değilim.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, bu anlamsız gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun günlerce bekletilmesi nedeniyle neden mağdur edildiğimi açıkça öğrenmek istiyorum.