PTT Kargo Dağıtımda Görünüyor Teslim Edilmedi

Kp06609732489 numaralı gönderim 28.08.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından kabul edildi. Gönderi 31.08.2026 tarihinde Tuzla PDM’ye ulaştı ve 02.09.2026 saat 10:06 itibarıyla sistemde “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen gönderi teslim edilmediği gibi sistem üzerinde “teslim edilemedi”, “adreste bulunamadı” benzeri hiçbir açıklama da yer almıyor ve gönderi hâlâ dağıtımda görünüyor. Bu süreçte gönderinin akıbetiyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, gönderinin aynı gün içinde teslim edilip edilmeyeceği konusunda dahi net bilgi verilemedi. Bir kargonun dağıtıma çıkarıldıktan sonra günlerce teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu konuda tatmin edici açıklama yapamaması, PTT Kargo gibi kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Gönderinin maddi değeri yüksek olmasa da, burada asıl sorun PTT Kargo’nun teslimat hizmetini zamanında ve özenli şekilde yerine getirmemesidir. Bir gönderinin peşinden müşterinin şubeye gitmesi, sürekli çağrı merkezi ya da canlı destekle uğraşması gerekmemelidir.

Gönderimin ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve Tuzla PDM özelinde yaşanan dağıtım aksaklığının incelenmesini talep ediyorum.