PTT Kargo Ciddi Bir Gecikme Yaşandı

PTT Bandırma şubesinden Balıkesir merkeze gönderilen, içinde yaklaşık 700 TL değerinde motor yedek parçası bulunan kargom 8’inde firmadan teslim alınıyor, sistemde ise 9’unda il içi aktarma olarak görünüyor. Normal şartlarda en geç 9’u ya da 10’unda Balıkesir merkeze ulaşıp bana teslim edilmesi gerekirken, PTT’den gelen SMS’te gönderimin barkod numarasıyla birlikte 11’inde yeni kabul edildiği yazıyor. Yani il içi ve kısa mesafeli bir gönderi olmasına rağmen ciddi bir gecikme yaşandı.

Gönderici firma, farklı numaralardan PTT Bandırma şubesiyle görüştüklerini belirtti ancak ben defalarca aramama rağmen ne Bandırma ne de Balıkesir şubesine telefonla ulaşabildim. Ne sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma iletildi. Kargonun il içi bir gönderi olmasına rağmen bu kadar gecikmesi ve şubelere hiçbir şekilde ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kargonun neden geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle, mümkünse söz konusu gönderiye ait taşıma/kargo ücretinin de iadesini istiyorum.