PTT Kargo Ankara Keçiören Dağıtıma Çıktı Mesajı Yanıltıyor, Teslim Edilmedi Ve Not Bırakılmadı

PTT Kargo’nun Ankara Keçiören bölgesindeki dağıtımından 7602180523800 ve 7602179330440 takip numaralı gönderilerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 21 ve 22 Temmuz tarihlerinde kargolarım için “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, ardından hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “adreste bulunamadı, kapıya not bırakıldı” şeklinde mesaj atılıyor. Tüm gün evde olmama ve özellikle kapıda beklememe rağmen ne gelen oluyor ne de kapıya bırakılmış herhangi bir not bulunuyor.

Sistem üzerinde kargolarım için “teslim edilemedi/adreste bulunamadı” kaydı oluşturulması, fiili olarak adrese hiç gelinmemesine rağmen böyle işlem yapılması hem zamanımı boşa harcatıyor hem de mağduriyete yol açıyor. İnsanların “dağıtıma çıktı” mesajlarıyla oyalanması ve gerçekte teslimata gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu saatten sonra kargolar teslim edilse dahi kabul etmeyeceğimi, gönderilerin iade sürecinin başlatılmasını ve bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarıyla müşterilerin yanıltılmaması için ilgili dağıtım personeli ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.