Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Dolap üzerinden satın aldığım çocuk pijama takımı, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kp06503898908 barkod numaralı gönderim bugün saat 16.50’de teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip ekranında ve tarafıma gelen mesajda kargonun 1416 teslimat kodu ile “Derya Gürkan” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor. Benim adresim Kuşadası Güzelçamlı Mahallesi Atatur Sitesi No:25 olmasına rağmen, kargom başka birine teslim edilmiş durumda ve şu an kargomu bulamıyorum.

Bu hatalı teslimat nedeniyle mağdur oldum ve PTT tarafında da muhatap bulamıyorum. Gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış teslim edilen kişiden geri alınarak kendi adresime, yani doğru alıcısına ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargomun bulunamaması halinde ise tarafıma zararımın karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu yanlış teslimat sorunuyla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.