Enpara Kartının Çayırova PTT Dağıtım Merkezinde Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Enpara banka kartımın PTT Çayırova dağıtım merkezi tarafından bir türlü adresime ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6206677647256 barkod numaralı kartım 19 Ağustos’ta ilk kez dağıtıma çıktı, 25 Ağustos’ta ikinci kez dağıtıma çıktı ve son olarak 3 Eylül tarihinde tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbirinde adresime teslim edilmedi. Kartım bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Adresimi defalarca güncellememe rağmen PTT Çayırova dağıtım merkezi kartı adresime getirmiyor. Son dağıtım denemesinde adrese geldiklerinde aranmak istediğimi özellikle belirttim, sistemde 39 saniyelik bir arama kaydı görünüyor ancak telefon açıldığında hiçbir ses gelmedi ve karşı taraftan konuşma olmadı. Daha önce Garanti Bankası kartımda da aynı dağıtım merkeziyle benzer bir sorun yaşadım ve kartım yine hiç adresime gelmemişti. Bu nedenle Çayırova dağıtım merkezi çalışanının işini düzgün yapmadığını düşünüyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde adres güncellemesi yapıldı ve kart tekrar tekrar PTT’ye yönlendirildi. Buna rağmen PTT Çayırova dağıtım merkezi sorunu çözmedi ve kartı teslim etmedi. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de finansal işlerimde aksamalara neden olmaktadır.

Kartımın F**** Ç***** Mahallesi’indeki Darıca Kocaeli PTT şubesine teslim edilmesini ve buradaki PTT dağıtım elemanı tarafından adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde sürekli mağduriyete sebep olan Çayırova PTT dağıtım merkezi çalışanı hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.