Doğru Adrese Kargo Geri Dönüşü: Hatalı Adres Yetersiz Gerekçesi

PTT Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili yaşadığım adres sorunu hakkında yazıyorum. Dolap hesabımda kayıtlı olan adresim doğru olmasına rağmen, kargom dağıtıma çıktıktan sonra aynı gün içinde “adres yetersiz” denilerek şubeye geri döndü. Kargomun takip numarası KP06288207377’dir ve işlem Lüleburgaz pkidm üzerinden yapılmıştır.

Adres bilgilerim eksik veya hatalı olmadığı halde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimata bile çıkarılmadan şubeye geri döndürülmesi nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, adresimin doğru olduğunu söylememe rağmen yardımcı olmadılar ve kargoyu şubeye gidip kendim almalıymışım söylendi.

Kargomun, sistemde kayıtlı ve doğru olan adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres yetersiz” gerekçelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.