Bilgim Dışında Gönderilen Kargom Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Caner

255

Konu: kp0589*****68 Gönderi Numaralı Kargoya İlişkin Şikayet ve Talepler

21.10.2025 tarihinde Antalya Korkuteli PTT Şubesi aracılığıyla, Tortum Sanayi PTT Şubesi’ne alıcı ödemeli olarak gönderdiğim set üstü 4’lü ocak ürünüm için kp0589*****68 gönderi numarasıyla, hafif olmasına rağmen 462 TL gibi yüksek bir gönderim bedeli yansıtılmıştır. Bu ücretin tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, söz konusu kargo, alıcı tarafından teslim alınmadığı için 06.11.2025 tarihinde Antalya Korkuteli PTT Şubesi'ne geri dönmüştür. Ancak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve beyanım alınmadan, kargom Antalya Korkuteli Şubesi PTT çalışanları tarafından kp0589*****68 gönderi numarası ile tekrar alıcı adresine gönderilmiştir. Bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 0538****280 numaralı telefondan PTT görevlisi tarafından yapılan bilgilendirmede, "Kargo geri gelmişti, geri gönderdik" şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiş, itiraz ve beyan taleplerim ise şube çalışanları tarafından dikkate alınmamıştır. PTT müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi iletmeme rağmen, umursamaz ve baştan savma cevaplar verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu durumdan dolayı mağdur edilmekteyim.

Bu nedenle, bilgim dışında tekrar geri gönderilen kargomun Antalya Korkuteli Şubesi'ne geri iade edilerek getirilmesini ve yaşadığım mağduriyete ilişkin müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunularak, geri gelen kargo ürünümün ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini; Yeni Mahalle, 1650 Sokak, Melek Acun Apt, No:5 Kat:3 Daire:7 Korkuteli/Antalya adresine iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyete ilişkin avukatım aracılığıyla maddi ve manevi hukuki yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize ihtar eder, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.

Ayrıca, bilgim dışında geri gelen kargomu tekrar alıcı adresine gönderen PTT Kargo yetkilileri hakkında tarafımca yasal işlem başlatacağımı ihtar ve beyan eder, PTT Genel Müdürlüğü tarafından da ilgili PTT görevlileri hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep eder, mağduriyetimin çözülmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Caner

İşbu Mağduriyet Şikayetime Karşı PTT Tarafınca yapılacak cevaplarında ; Şuradan yazın Buradan iletişime geçin gibi Baştan savma asılsız gerçek dışı iddia ve beyanlarla cevap verilmesin. Çünkü Tarafımızca Müşteri hizmetleri ve e-devlet üzerinden Mail üzerinden ayrıca iletişim üzerinden her nevi yollardan Mağduriyetimizi yazdık Nitekim sürekli baştan savma cevaplarla karşılaştığımız sebebi ile Buraca son şikayetimizi yaparak olumsuz cevap sonucunda Avukatımız aracılığı ile maddi ve Manevi hukuki ce cezai yönden yasal işlem başlatacağımı bilgilerinize ihtar eder beyan ederim.