Acil 2700 TL Değerindeki Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi

Pazar günü acil olarak ihtiyacım olduğu için 2.700 TL değerinde bir etek siparişi verdim ve en geç 25 Temmuz tarihinde elimde olması gerekiyordu. Adres kısmına açıkça İstanbul’daki ev adresimi ve Ordu Caddesi’ni yazmama rağmen kargom 20 Temmuz’da PTT ile kargoya verildi ve yine Ordu iline gönderildi. Daha önce de aynı mağduriyeti yaşamıştım, bu durumun ikinci kez tekrarlanması benim için kabul edilemez.

Normalde sipariş verdikten sonra en geç 3 iş günü içinde teslim edilmesi gereken kargom, özellikle bir hafta öncesinden sipariş vermeme rağmen adresime ulaşamayacak. Acil olduğundan dolayı müşteri hizmetlerini arayıp Ordu’daki birimle iletişime geçilmesini ve gönderimin ivedilikle İstanbul’daki adresime yönlendirilmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar.

Siparişimin neden tekrar tekrar Ordu’ya gittiğine dair ne bir muhatap bulabildim ne de net bir açıklama alabildim. Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen kargomun yanlış ile gönderilmesi ve acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen süreçle ilgilenilmemesi sebebiyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Kargomun acilen doğru adresim olan İstanbul’daki ev adresime yönlendirilmesini, İstanbul’a ulaştığında tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini, gerekirse kargoyu kendim teslim almaya da razı olduğumun dikkate alınmasını, bu tür bir hata yüzünden tekrar mağdur olmamam için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.