Şanlıurfa’da Halkbank Kartımın Teslim Edilmemesi Ve PTT’nin Yoğunluk Bahaneleri

Halkbank’a ait banka kartım 28.03 tarihinde Şanlıurfa PTT PİDM merkezine ulaşmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimde veya aradığımda ise sürekli “yoğunluk var” bahanesi söyleniyor. İstanbul gibi 20 milyonluk bir şehirde kargolar ve kartlar 2 günde teslim edilirken, 2 milyon nüfuslu Şanlıurfa’da bir banka kartının günlerce teslim edilememesini kabul edemiyorum.

T. Halkbank a. Ş. Tarafından adıma gönderilen 7602154978841 barkod numaralı Halkbank kartım, PTT sistemi üzerinde kabul edilmiş olarak görünmesine rağmen adresime ulaştırılmamıştır. Buna rağmen teslimat süreci hızlandırılmamakta ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

PTT’ye daha önce farklı kanallardan defalarca şikayet ilettim ancak hiçbirinin ciddiye alınmadığını, sonuç alamadığımı gördüm. Vergisini veren vatandaşlar olarak maaşlarını ödediğimiz PTT çalışanlarının bu millete hizmet etmemesi, sorumluluk almaması ve vatandaşın mağduriyetini önemsememesi beni çok rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler “yapacak bir şey yok, şubeye iletirim” demekle yetiniyor. CİMER’e yazdığımızda şikayet PTT müdürlüğüne, oradan şubeye aktarılıyor, şube ise sadece sisteme “yoğunluk var” yazıp geçiyor. Evde olduğumuz halde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşmeleri de ayrı bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Halkbank kartımın, 7602154978841 barkod numaralı gönderimin PTT Şanlıurfa PİDM tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini, PTT’nin bu konudaki denetimlerinin artırılmasını ve vatandaşla dalga geçer gibi “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirme uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.