PTT Başiskele Dağıtım Servisi'nden Kart Tesliminde Personel Tutumu Sorunu

25 Şubat tarihinde PTT Başiskele Dağıtım Servisi üzerinden gelmesi gereken Yapı Kredi banka kartım, dağıtım görevlisinin tutumu nedeniyle iki kez tarafıma teslim edilmedi. Her iki seferde de kargocu eve geldiğinde telefonu sadece kısa bir süre çaldırıp hemen ayrıldı; ne düzgün bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi.

Bu durumdan sonra şubeye bizzat gittiğimde ise bana ertesi gün saat dörtte gelmem gerektiği söylendi. Kartım o gün şubeye bırakılabilecekken, neden özellikle ertesi güne ertelendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Açıkçası kartımın bilerek mi bekletildiğini, yoksa dağıtım görevlisinin müşterilerle dalga geçer gibi bir tutum içinde mi olduğunu merak ediyorum.

Çağrı merkezini aradığımda da sadece “kartınız dağıtımda” bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve özellikle Başiskele dağıtımından sorumlu personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.