to read complaints and reviews, or file yours.Proteinocean Sağlık Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Kabul Edilmedi
Proteinocean’ın kendi web sitesinden satın aldığım soya protein tozunu yaklaşık bir buçuk hafta kullandıktan sonra rahim duvarı kalınlaşması teşhisi aldım. Doktorum, yüksek fitoöstrojen alımına bağlı olarak östrojen seviyemin çok yükseldiğini ve buna bağlı olarak rahim duvarı kalınlaşmasının geliştiğini ifade etti.
Yaşadığım bu ciddi sağlık sorununun ardından, firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım ve ürünü ikili paket olarak aldığım için her iki ürün için de iade talebinde bulundum. Bana sadece kullanılmamış olan ürünü iade alabileceklerini, kullandığım ürünü ise kesinlikle alamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte, hem sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünün Proteinocean tarafından incelenmesini hem de ikili paket halinde aldığım soya protein tozlarının her ikisi için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 9055459’dur.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Paylaşımınız doğrultusunda belirtmek isteriz ki, soya proteini ve ürün içeriğinde yer alan etken maddelerle ilgili olarak bu yönde bir yan etkisi bulunmamaktadır. Ürünlerimiz; tedarik, üretim ve paketleme süreçlerinde mevzuata uygun şekilde gerekli kalite kontrol ve güvenlik aşamalarından geçirilerek satışa sunulmaktadır. Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de ilgili şikâyetiniz ile ilgili henüz bir doktora başvurmadığınızı belirtmiştiniz. Sağlıkla ilgili her türlü şüpheli durumda, en doğru değerlendirmenin yapılabilmesi için uzman bir hekime başvurmanız ve hekim yönlendirmesi ile ilerlemeniz önemlidir. İade talebinize ilişkin olarak ise; açılmış/kullanılmış gıda ürünlerinde, hijyen ve tüketici güvenliği gereklilikleri nedeniyle yasal mevzuat kapsamında iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle, ikili paket kapsamında satın alınan ürünlerden yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olan ürün için iade süreci başlatılabilmektedir. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim
