to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve İndirimli Fiyat Kaybı Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi
Protein Ocean’dan hıgh+ protein Chocolate Cake aromalı ürünü, lansman indirimi ve kod indirimiyle toplamda yaklaşık 300 TL avantajla, 899 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kargo sürecinde ürün hasar gördüğü için kargo takip ekranında 2 Temmuz 2026 saat 12:32 itibarıyla “Teslim Edilemedi” ve “Gönderi için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bilgi yer aldı.
Kargo firması beni arayacaklarını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı firma Protein Ocean tarafından da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da çözüm sunulmadı. Ürünün kargo kaynaklı hasar görmesi nedeniyle sürece benim herhangi bir etkimin olmamasına rağmen şu an hem ürünsüz kaldım hem de lansman ve kod indirimiyle elde ettiğim fiyat avantajını kaybetme riski yaşıyorum. Evimde hiç protein tozu kalmadığı için de mağdur durumdayım.
Satın aldığım hıgh+ protein ürününün, sipariş numarası 13004345 olan bu alışverişteki indirimli fiyatım korunarak, aynı şartlarda yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yanında hediye ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, indirim avantajım korunarak yeni ürün gönderimi ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup, sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan incelemede, siparişinizin tarafımızdan eksiksiz ve sağlam şekilde kargo firmasına teslim edildiği, ancak taşıma sürecinde kargo kaynaklı yaşanan hasar nedeniyle gönderinin tarafınıza ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ürününüz, kargo firması tarafından iade sürecine alınmıştır. Yaşanan bu aksaklık tamamen kargo taşıma sürecinden kaynaklanmakta olup, mağduriyet yaşamamanız adına talebiniz doğrultusunda siparişiniz, satın aldığınız kampanyalı fiyat korunarak aynı koşullarda yeniden hazırlanmış ve hediyesi ile birlikte tarafınıza kargolanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz.
