to read complaints and reviews, or file yours. 
Protein Ocean internet sitesi üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde 2 kutu protein tozu siparişi verdim. Siparişim aynı gün içinde kargoya verildi; ancak bulunduğum taşra bölgesinde mecburi görevde olduğum için çoğu zaman evde olmuyorum ve hepsiJET firmasının kapıya teslimat konusunda sorun yarattığını bildiğim için bu firmayı özellikle tercih etmiyorum. Buna rağmen ürünüm hepsiJET ile gönderildi.
Protein Ocean’ın telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı olmadığından, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden yetkiliye ulaşarak kargo firmasının değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünü kargoya verdikleri için değişim yapılamayacağı, teslim almadan iade sürecine düşürmem gerektiği ve o şekilde yeniden gönderim sağlanacağı söylendi. Site üzerinde siparişi iptal seçeneği de bulunmuyor; bu da ayrı bir mağduriyet sebebi oldu.
Bunun üzerine hepsiJET’in “Başkent YT Dağıtım Merkezi” üzerinden, 219111351081 kargo numaralı gönderiyi teslim almadan iade ettim. Ürün onlara geri dönmesine rağmen tüm gün ne yeni bir gönderim yapıldı ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. WhatsApp hattı üzerinden “biz size dönüş yapacağız, 1–5 gün içinde farklı bir kargo ile yeniden gönderim sağlanacak” şeklinde genel geçer bir mesaj dışında hiçbir şey yapılmadı. Ürün sizden çıkıp tekrar size dönmüşken neyin bu kadar uzun süre kontrol edildiğini gerçekten anlayamıyorum.
Ben denemek için 2 parça ürün aldım; iadesi size ulaşır ulaşmaz derhal farklı bir kargo firmasıyla, özellikle Yurtiçi Kargo ile adresime yeniden gönderilmesini beklerdim. 10 gün boyunca 2 kutu ürünün peşinde koşmak, işimi gücümü bırakıp burada hakkımı aramak zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim, iadesi gelen ürünümün en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir uğraş çıkarmadan Yurtiçi Kargo ile adresime gönderilmesidir. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin de gecikmeden yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir alışveriş yaptığım Proteinocean ile son iki aydır özellikle kargo konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Başlangıçta böyle bir problem yokken, artık hemen hemen her siparişimde gecikme oluyor. Sitede ürünlerin üzerinde “aynı gün kargo” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, siparişlerim ...
Protein Ocean’ın kendi online sitesinde, 16:00 öncesi verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu taahhüdün yerine getirilmediği için mağdur oldum. 8 Mart Pazar günü Protein Ocean’ın kendi web sitesi üzerinden 3 ürünlük, toplam 1.600 TL tutarında alışveriş yapt...
Yorumlar