to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Uzun süredir alışveriş yaptığım Proteinocean ile son iki aydır özellikle kargo konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Başlangıçta böyle bir problem yokken, artık hemen hemen her siparişimde gecikme oluyor. Sitede ürünlerin üzerinde “aynı gün kargo” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, siparişlerim kargoya geç veriliyor ve kargo da geç teslim ediliyor.
Ankara’dan Ankara’ya verdiğim siparişler, siparişten sonra 4 günü bulmadan elime ulaşmıyor. Son olarak 8 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, protein tozu ve protein bar içeren 10261004 numaralı siparişimde de yine aynı gecikmeyi yaşadım. Ürünleri özellikle hızlı teslim edileceği için tercih etmeme rağmen, vaat edilen aynı gün kargo hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Yaşadığım gecikmelerle ilgili Proteinocean ile iletişim kurmak istedim ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sitede verilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmamasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siparişlerimin, sitede belirtilen sürelerde ve özellikle aynı şehir içi gönderilerde çok daha hızlı ve zamanında kargoya verilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Bir önceki siparişiniz de herhangi bir gecikme söz konusu değildir. 03 Şubat tarihinde oluşturduğunuz siparişiniz, kargo firmasına aynı gün teslim edilmiştir.06 Şubat tarihinde tarafınıza ulaştırılmış ve bu doğrultuda teslimat süresi 1–3 iş günü aralığında sorunsuz bir şekilde sağlanmıştır. Mevcut Gönderiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için de ayrıca teşekkür ederiz.
Tarafım arandı. Son 3 siparişimin numarasını söyledim. Resmen ben hizmeti zamanında beklediğim için suçlandım. O zaman sitenizde aynı gün kargo yazmayacaksınız. Yapılan şey yalan beyan.
