"Bir günden kısa bir sürede sorunumu çözdüğünüz işin teşekkür ederim"
Proteinocean gainer
13 şikayet
Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
"Çözüm odaklı yaklaşım için özellikle Merve hanıma teşekkür ediyorum."
Proteinocean’nin kendi sitesinden 4 Mart günü saat 16.00’dan önce mass Gain...er lansman, sos paketi ve Creatine siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargoy
Kullanım Sonrası Baş Ağrısı Yapan Ürünün İadesinde Yardımcı Olunmadı
Protein Ocean’ın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 25 Kasım tarihinde toplamda 7.000 TL’lik sipariş verdim. Sipariş iç...inde yer alan çikolatalı Mass Gainer ürününü, elimdeki başka ürün bittikten sonra kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullandığımda baş ağrısı yaşadım, ancak sebebini tam olarak anlayam
Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Sorunu
"Sorunun çözülmesi çok hızlı oldu teşekkürler."
"Sorunuma çözüm bulup ücret iadesi yaptığınız için teşekkürler."
"Şikayetim üzerine çok geçmeden Merve Hanım benimle iletişime geçti. Gerekli tetkikleri yaptı, sorunumu video olarak da ilettim. Hatta ben biraz gergin olmama rağmen kendisi asla bir gerginlik yaratmadı, çok nazikti ve tamamen sorunu çözme odaklıydı (Tekrardan kusuruma bakmayın). Ürünü incelettirmek için onlara geri gönderdim ve AR-GE ekibinin incelemesi sonrası üründe herhangi bir sorun çıkmadı, benim gönderdiğim ürünün parti numarası gözükecek şekilde inceleme videosunuda tarafıma gönderdiler. Üründe bir sorun çıkmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti açısından ve sırf içim rahat etsin diye ürünün farklı bir aromasıyla, karşılaştırmam için gönderdiğim ürünü de ekleyerek bana yeni ürün yolladılar. Proteinocean yıllardır memnuniyetle kullandığım bir marka, artık benim için hayatımın rutinlerinden birisi. Bu sebeple bir kez daha müşterilerine her koşulda sahip çıktıkları için kendilerine çok teşekkür ediyorum. Başka bir marka olsa ürünü açtığım için ilgilenmeyeceklerdi bile. Proteinocean ve Merve hanım'a sevgilerimle..."
"Müşteri temsilcisi hemen ilgilendi çok kibardı çok ilgiliydi ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Beklenmedik Hediye Ve Bozuk Ürün Şoku
Proteinocean'dan aldığım Gainer bu şekilde elime ulaştı. Yanında hediye olarak bir de Cream of Rice'ın en tutulmayan, kö...tü tada sahip olanını yollamışlar!

"Kısa sürede dönüş sağlandı sorun çözüldü uzun süredir kullanıp memnun kaldığım bir firma ilk defa böyle bir şey oldu yoğunluktan kaynaklı olmuş zaten gönül rahatlığıyla sipariş verebilirsiniz. Teşekkürler..."
"Protein ocean iletişeme geçti sorun çözüldü"
"Sorun çözüldü"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100









