to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Yapıştırıcı Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık 6 ay önce Manavgat Nova Mall AVM’de bulunan FLO mağazasından bir çocuk ayakkabısı aldım ve tarafıma ürün için 2 yıl garanti olduğu söylendi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 6 ay sonra tabanındaki yapıştırıcı açıldı ve taban kısmı kalkmaya başladı.
Bu nedenle ürünü bir ay kadar önce satın aldığım aynı mağazaya götürdüm. Önce değişim yapılabileceği söylendi, fakat daha sonra telefonuma gelen mesajla ürün inceleme sonucu talebimin reddedildiği bildirildi. Mesajda sadece inceleme sonucunun olumsuz olduğu yazıyordu, herhangi bir detaylı gerekçe paylaşılmadı.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve sonrasında talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini, değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
