Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

23.10.2025 tarihinde propazar.com üzerinden emex m1020 Vidala Deri s2 Çelik Burun İş Ayakkabısı (numara 50) siparişi verdim. Sipariş numaram: 17612280197815037811. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.308,16 TL ödedim. Teslimat adresim İstanbul/Sancaktepe.

Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişten sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da ürün gönderilmedi. Bugün WhatsApp üzerinden hem ürünün durumunu hem de para iadesi talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, ayrıca fatura ya da garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden mağdur edildim ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişim gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.