to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Pronto Tour'un düzgün bir şirket olduğunu düşünerek İtalya turu aldım; ancak fiyasko ile sonuçlandı. Firma, asla ilgilenmiyor, dönüş yapmıyor ve WhatsApp'tan geri dönmüyor. İlgilenen arkadaşa asla ulaşamıyorum. Çok pişmanım. Şimdi de mesajlarıma dönüş yapmadıkları halde, vize işlemlerini h...
Pronto Tour İtalya turu hakkındaki deneyimimiz oldukça olumsuzdu. Rehberimiz İtalya turumuzda Floransa'ya karşı ilgisiz bir tutum sergiliyordu ve sürekli olarak turun bitmesini ve otele dönülmesini istiyordu. Daha önce iki kez aynı şirketle seyahat etmiştik ve E**** E****** isimli rehberimiz sayesin...
Pronto Tur'dan Ekim ayında satın aldığımız büyük İtalya turu, bugün aldığımız e-posta ile keyfi bir uygulama sonucu iptal edilmiştir. Tam bir hayal kırıklığı; insanlara bir ay kala anlamsız bir şekilde yapılan bu iptal nedir? Mağduruz, bunu nasıl gidereceksiniz? Lütfen cevap verin.
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
Pronto Tour İtalya gezisindeyiz ve bizi dağ başında nemli bir odaya tıktılar, elimin alerjisi var. Oğlum 14 yaşında tüm gece uyumadık. Klimaları açmadılar. Tüm gece uyumadık. Şimdi bizi tura götürüyorlar Uykusuz yorgunluk içinde insanları zor durumda bıraktılar Yazıklar olsun
Merhaba, 23-30 Mart tarihleri arasında Fransa, Almanya, İsviçre ve Lüksemburg'dan oluşan bir tura eşimle birlikte katıldık. Tahsis edilen tur otobüsü eski ve arızalıydı. Almanya'dan Fransa'ya geçerken trafikteki bir kişi tarafından şikayet edilmiş ve Alman polisi otobüsü durdurdu. Arıza ekibinin çağ...
"Şikayetimizden kısa bir süre sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve başka bir turla ortak noktada buluşarak değişim yaptık, müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi ve çözüm odaklıydı, kendisine teşekkür ederiz."
Pronto Tour'dan, aynı tarihlerdeki Büyük İtalya turunu eşimle birlikte satın aldım. Aldığım tarihteki kur üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Diğer kat...
Pronto Tour, 24 Ekim 2023 tarihinde döviz kuru 30 iken tüm ekstralar dahil İtalya turu satın aldım. Yaklaşık 750 euro tur ve 190 euro ekstra olmak üzere toplam 940 euro karşılığında 28.260 TL ödeme yaptım. Turun tarihi 16 Nisan 2024 idi. 21 Mart 2024 tarihinde bu turun iptal edildiği bilgisi ulaştı....
Pronto Tour iptal ettiğim turun parasını geri yatırmadı Pronto Turdan 3 hafta önce İtalya tatili aldım. Aldığımda tatilin süper kampanya kapsamında olduğu bir mail aldım ve süper kampanyalarda iptal bulunmadığı firmanın sitesinde yazıyordu. Ancak aldığım tatilin hiçbir kısmında bu kampanyaya ait old...
Ara tatilde 22-30 Ocak 2023 tarihlerinde Pronto Tour ile Klasik İtalya turuna çıktık. Şikayetçi olduğum iki konu var. Birincisi, programda yer almasına rağmen gerçekleştirilmeyen Como Gölü ve Ferrara turlarıdır. Bu iki tura katılım sağlanabilirdi, ancak bu durumda Milano ve Floransa'da yapılacak pan...
"Teşekkürler ederim müşteri ilişkilerinden Fatma hanıma"
Pronto Tour'un erken rezervasyonlu indirimli tur seçeneğinden 'Klasik İtalya Turu' için 14 Aralık son gün olduğunu ve indirimin bitmesine 2 saat kala turu almak istedim. Ancak internet sitesinde bir anda fiyatlarda yükselmeler oldu. İndirim bitmeden müşteri ilişkilerini aradım ve orada Z**** Hanım'l...
Pronto turdan İtalya Vera turu satın almak için telefonla iletişime geçtim. Parayı euro olarak havale ettim, dekontu da taraflarına aynı anda ilettim. Ellerine henüz ulaşmadıklarını yerimi opsiyonladıklarını merak etmemem gerektiğini ilettiler. Ardından sonraki gün kişi başı 100euro fark ödememi ist...
"Teşekkür ediyorum"
Pronto Tour dan 13-17Aralık2023 tarihinde yapılacak İtalya Fransa turu aldım satış son iki yer şeklindeydi. 30 Ekim de ödeme yaptım. 15 Kasım'da aradı...
Büyük İtalya turu için 28.10.23/4.11.23 tarihleri arasında Pronto Tour ile seyahat ettim. İtalya hava al. Geç gelen transfer otobüsümüz nedeniyle como gezimiz akşam saatlerine kaldı. Bu özensiz tutum hoş değildi. Transfer otobüsümüz eski, koltukları arızalı, bakımsızdı. Valizlerimiz ıslandı su aldı....
"Bizimle iletişime geçen Prontotour yetkilisi Özlem hanıma anlayışı ve sabrı için çok teşekkür ediyorum..."
Pronto Tour Şişli şubesi çalışanı A*** Ş****'den aldığım İtalya-Fransa-İsviçre-Almanya güzergahlı 9-16 Aralık tarihli turu 10.06.2023 tarihinde kendim...
Pronto Tour, İtalya elegan büyük tur 4 Kasım 2023, Yedi ay önce ödememizi yaptık (Vize ücreti ve takibi dahil) iki kişi olarak, bu tura katılmak için. İki kez iptal edildi muhatap kimse yok, çözüm yok. Maddi ve manevi mağduruz. Umarım yasal yollara gerek kalmaz.
Pronto Tour Şişli ana merkezden, İtalya turu aldık ve sıkıntı olmasın diye ana merkeze giderek turu satın aldık. Turu aldıktan sonra tur için bizimle ilgilenen kişi başka departmana geçtiği için bir aydan fazla bir süreçte kendimize muhatap bulamadık. Tur ve vize başvurusunu sürekli sorguladık, daha...
Pronto Tour ile halihazırda İspanya Fransa İtalya turundayız. Turun başından bu yana sürekli bir problem yaşadık: araç bozulması, saatlerce beklemeler, zaman kaybı ve tüm turun extra turlara endekslenmesi. Şu anda Fransa'da, Nice'te Hotel de ba ou diye dağ başında bir oteldeyiz. Yarın, 28.09.2023 ta...
Kasım ayı için Pronto Tour dan aldığım İtalya elegant turu iptal olmuş olup para iademin yapılmasını istedim. Fakat tarafıma 14 gün içerisinde geri iadenin yapılması gerektiğini bildirmelerine rağmen tarafıma kesin bilgi verilmemekle birlikte param bu süreci geçmesine rağmen ödenmemiştir. Bu konu iç...
Pandemiden 4 ay önce alıp hala gidemediğimiz İtalya turunu 5. Kez iptal eden ve her seferinde bizden ekstra ücret talep eden ve her seferinde verdiğimiz ücretin karşılığında verdikleri paketi iptal eden bu firmadan son derece şikayetçiyim. Paranızı iade alabilirsiniz deyip 4 sene önce euro üzerinden...
"Yurt dışı tur müşteri temsilcisi Serap hanıma ilgisinden ve gayretinden ötürü teşekkür ederim."
Pronto Tour web sitesi üzerinden 29/06/2023 tarihinde satın aldığımız yurt dışı turunu (Elegant İtalya). Özel sebeplerden ötürü (ekstra ödediğimiz ipt...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
