to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Sisteminin Güvenliğinizi Tehlikeye Atması
Sürekli olarak yaptıkları yanlış tutumlardan dolayı iptal ettirmek istediğim Pronet dün, bir daha bir aksilik yaşanmayacak sözüne inandığım için gerçekten çok kızgınım. Bugün aktif edemedikleri alarm sistemi sürekli ötmeye başladı! Firmayı aradım borcundan dolayı işlem yapamayacaklarını belirtiler! ( anlaşma sebebi ile borcum bulunmamaktadır) alarmın ötmesi durmadı ve pillerini çıkarttım daha da ötmeye başladı ve Pronet'e 10 dakika boyunca ulaşamadım. Şifreme ulaşamadın çünkü cevap alamadım. Güvenliğiniz için anlaşma yaptığınız firmanın hiçbir şekilde güvenliğinizi tehlikeye atması içler acısı 10 dakika da evinize girip her şeyi yapabilirler!
Sayın Pınar K ; Öncelikle talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini sizlerle paylaşmak isteriz. Sisteminizin kontrolünü gerçekleştirdiğimiz de 23.10.2023 tarihinde bizlere iptal isteğinizi iletmişsiniz sizlerle yapmış olduğumuz görüşmelerimiz sonucunda 17.11.2023 tarihinde adresinize gelen teknik ekibimizle mutabık kaldığınızı görüntüledik ve hemen aka bininde alarm haber alma merkezimizle bağlantınızın tekrar sağlanabilmesi adına aksiyon aldık . 18.11.2023 saat 22:15 çağrı merkezimize 10 dakika boyunca ulaşamadığınızı iletmişsiniz 18.11.2023 tarihinde saat 18:52 de sizlere öncelikli yardımcı olabilmek bir mağduriyet yaşatmamak adına servis kaydımızı açarak aynı güne programlamışız teknik ekibimiz mekana gelmeden önce sizleri aradığında mekana gelinmesini istemediğinizi ve iptal kararı aldığınızı belirtmişsiniz ve hemen talebinize istinaden başvurunuz açılmıştır. Kronik olarak Şikayetvar platformunu kullandığınızı görüntülemekteyiz önceliğimiz her zaman çağrı merkezimiz üzerinden taleplerinizi değerlendirerek orta yolu bulmak ve memnuniyetinizi sağlamaktadır. Temsilcilerimiz tarafından sizlere paylaşılan yanlış bir bilgi var ise aksiyon en kısa sürede alınacaktır. Talebiniz tarafımızdan tüm ayrıntıları ile beraber değerlendirilecek ve uzman arkadaşımız size en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Teşekkürler
