to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Cihaz İçin Satış Sonrası Destek Alınamıyor
Hayat Promed üzerinden Shinefacial cihazı satın aldım. Satın alma sürecinde cihazla ilgili satış sonrası teknik destek, eğitim ve her zaman ulaşabileceğim bir iletişim hizmeti verileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada ne teknik destek ne de kullanım eğitimi için herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.
Cihazı Mayıs 2024’te yaklaşık 250.000 TL bedelle satın aldım. Cilt ve saç analizi yapabilmek için bu cihazı tercih ettim, şu an için ciddi bir yatırım yapmama rağmen cihazı profesyonel şekilde kullanabilmem adına tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, cihazın kurulumu ve detaylı kullanımına ilişkin sorularım yanıtsız bırakıldı.
Satış öncesinde vaat edilen destek hizmetlerinin satış sonrasında tamamen yok sayılması hem ticari hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değildir. Kurulum, eğitim ve teknik destek için gün verilmemesi ve hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İletişim için verilen +90 ***********46 numarası üzerinden yaptığım tüm aramalar sonuçsuz kalmıştır.
Bu süreçte tarafıma ivedilikle dönüş yapılmaması ve satış öncesi vaat edilen destek hizmetlerinin sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığım Shinefacial cihazına ilişkin kurulum, eğitim ve satış sonrası desteğin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
