İnter Spor Türkiye'nin 5 Aylık Koşu Bandı Parça Teslimatı Sorunu

İşletmemizde bulunan 2 adet Profitness 3250 model koşu bandı, yaklaşık 5 aydır tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, Türkiye distribütörü olan İnter Spor Türkiye firması bu süre içinde sorunu çözmek için hiçbir etkin adım atmamıştır. Koşu bantlarının motor ve elektronik kart arızaları için yedek parça ve servis desteği beklerken, firma süreci adeta sürüncemede bırakmış ve bizi 5 aydır mağdur etmiştir.

İnter Spor Türkiye, yaklaşık 5 aydır yedek parçaların yurt dışından tedarik sürecinde sıkıntı yaşandığını söyleyerek bizi sürekli oyalamıştır. Bu süreçte firmanın satın alma, teknik servis ve müşteri hizmetleri birimleriyle defalarca görüşmemize rağmen, her defasında yalnızca sözlü vaatler alıp somut hiçbir çözüm göremedik. 5 aydır iki koşu bandımızı da hiç kullanamıyor olmamız, hem işletmemizi hem de müşterilerimizi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Üstelik firma yetkilileri son 3 haftadır yedek parçaların gümrükte olduğunu söyleyerek bizi bekletirken, bugün itibarıyla parçaların gümrükte kaybolduğunu bildirdiler. Bir yandan 5 ay boyunca parça tedarik edilememesi, diğer yandan da “gümrükte kaybolma” gibi kabul edilemez bir gerekçe sunulması, İnter Spor Türkiye’nin süreci ne kadar ciddiyetsiz, plansız ve profesyonellikten uzak yönettiğini açıkça göstermektedir.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, 5 ay boyunca iki adet koşu bandının yedek parçasını temin edememesi ve süreci bu denli özensiz yönetmesi bizim açımızdan güven kaybına neden olmuştur. Bizim tek ve net talebimiz, 2 adet Profitness 3250 koşu bandının arızalı parçalarının derhal değiştirilerek cihazların eksiksiz ve çalışır halde tarafımıza teslim edilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile acilen sonuçlandırılmasını istiyoruz.