Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Fatura Kesilmemesi

Merhaba, ben Turhan Ö*****. 2022 Aralık ayında Bolu Merkez'de hizmet veren M**** Profilo mağazasından
1 adet buzdolabı (BD2055WENN) model,
1 adet çamaşır makinesi (CMN12190TR),
1 adet 40 inç Profilo TV satın aldım. Ürünleri evlilik için aldığımı ve o zaman eşyaları muhafaza edecek yerimin olmadığını mağaza sahibiyle görüştüm. Mağaza sahibi E**** M****, yardımcı olabileceklerini, ürünlerin mağazalarında 2 yıl ve daha fazla süreyle depolarında kalabileceğini ve teslimattan 15 gün önce haber vermem gerektiğini belirtti ve bu şekilde anlaştık. Söz konusu mağaza, Bolu'dan Düzce Camikebir Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Sok. Öney İşhanı No:1/B adresine taşınmıştır. Satıcı firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli farklı tarihler ve bahaneler öne sürülerek oyalanmış ve geçiştirilmiş bulunmaktayım; ancak ürünler bu zamana kadar tarafıma teslim edilmediği gibi, faturada da tarafıma düzenlenmemiştir. Bu durum hem tüketici haklarını ihmal etmekte hem de mağduriyetimin devam etmesine sebep olmaktadır. Ödemeye dair banka dekontları ve 30.10.2025 tarihine kadar teslim edileceğine dair mağaza tarafından tarafıma verilen imzalı ve kaşeli bir kağıt bulunmaktadır.
Ancak tarafıma fatura verilmediği için yasal haklarımı kullanmakta zorluk yaşamaktayım. Satıcı firma iyi niyetli davranmamakta ve yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Ürünlerimin tarafıma teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ne yapılması gerekiyorsa tarafınıza arz ederim.