Sıfır Televizyonum Çizik Geldi, Değişim Talebim Reddedildi

Profilo markalı Awox b245000 model televizyonumu Bağcılar Üveys DTM Profilo mağazasından satın aldım. Yeni taşındığım evde televizyonun montajı yapıldıktan sonra ekranda çizikler olduğunu ve ekran koruma jelatininin takılı olmadığını fark ettim. Ürünü teslim alırken bu durumu görememiştim, sorun kurulumdan sonra ortaya çıktı.

Durumu fark ettiğimde hemen Profilo ile iletişime geçtim ve elimde fatura ile garanti belgesi olduğunu belirttim. Ancak bana ürün değişimi yapılmayacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık 1 aydır sorunum çözülmedi ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Ürünün teslimatında yaşanan bu sorunun giderilmesini ve televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.