Profilo Televizyon Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Onarım

Profilo’dan almış olduğum 65 inç 65PA525ESG model televizyonun ekran köşesinde kararma sorunu oluştu. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve yetkili servis Temmuz ayının ilk haftasında televizyonu evimden alarak servise götürdü. Ancak o günden bu yana televizyonun durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, onarımın ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor, hatta isterseniz gidin tüketici hakemine şikayet edin şeklinde cevaplar alıyorum. Bu süreçte hem televizyonumdan mahrum kaldım hem de markadan hiçbir şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Bende söyledikleri gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim CİMER'den ticaret Bakanlığına yazdım MHz nin göğsünü gere gere gidin şikayet edin demesi firmanın ne kadar lakayıt olduğunu gösteriyor zaten

Profilo’dan televizyonumun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, onarım sürecinin tüketici kanunları kapsamında öngörülen yasal süreler içinde tamamlanarak televizyonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.