Garanti Kapsamında Olması Gereken Bozuk Kumanda

Profilo marka televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Profilo mağazasından aldım. Televizyonun kumandasında ise ürünü aldığım ilk zamandan beri bazı tuşlar bozuk ve düzgün çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kumandanın garanti kapsamında olmadığını, yenisini almam gerektiğini söylediler. Ürünü sıfır ve garantili olarak almama rağmen, kumandanın daha en başından beri sorunlu olması ve buna rağmen garanti kapsamında sayılmaması beni mağdur ediyor.

Bozuk olan kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.