Profilo Kumandasının Pil Isınması Ve Sızıntısı Yangın Tehlikesi Oluşturuyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Profilo’dan 3. Ayda aldığım 75PA725EQG model televizyonun kumandasını yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Kumandanın pili ısındı, içine akmış ve bu durum ciddi anlamda yangına sebebiyet verebilecek bir risk oluşturdu.

Sorun yaşadıktan sonra yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli başka bir birime aktarıldım ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Kumandanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretli olarak yeni kumanda almam gerektiği söylendi. Ücretin ne kadar olacağını sorduğumda ise net bir bilgi almadım ya da fiyat bile öğrenemedim. Oysa bu durum kullanıcı hatasından çok, güvenlik açısından da tehlike oluşturan bir ürün kusuru gibi görünmektedir.

Televizyonu Adapazarı Semerciler Mahallesi İtfaiye Caddesi No:32 adresindeki satış noktasından almış bulunuyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de güvenlik açısından bu konunun ciddiye alınmasını istiyorum.

Profilo’nun, garanti kapsamı dışında denilerek tarafıma ücret yansıtmak yerine, yaşanan pil ısınması ve akması sorunu nedeniyle kumandamı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.